Με την επιτυχή ολοκλήρωση της ΘΕ ΔΗΔ 83, οι φοιτητές θα είναι σε θέση να τις βασικές έννοιες της ποιότητας, του ελέγχου ποιότητας, της διασφάλισης της ποιότητας, κρίσιμους συντελεστές για την επιτυχή υιοθέτηση της ΔΟΠ, τεχνικές και εργαλεία για τη βελτίωση της ποιότητας, κατηγοριοποίηση κόστους ποιότητας και εκτίμηση κόστους απλών προγραμμάτων ποιότητας καθώς και πρότυπα ποιότητας και βραβεία ποιότητας συμπεριλαμβανομένων του ΚΠΑ και του EFQM ως μέσα συνεχούς βελτίωσης. Στο πλαίσιο της ΘΕ παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο η φιλοσοφία της ΔΟΠ επηρεάζει τον ανασχεδιασμό των διαδικασιών των οργανισμών και μπορεί να συμβάλει στην αναβάθμιση των δημόσιων υπηρεσιών έχοντας ως επίκεντρο την εξυπηρέτηση του πολίτη.
ΔΗΔ 83 - Διοίκηση της Ποιότητας
Τάξη
.jpg?lmsauth=31e84ac49fcba5e4f8e9b98d01fdf59d8708df19){kind=small}
Θεόφιλος Διαμάντης
Μέσα από το Πρόγραμμα Σπουδών ΔΗΔ 83 του Onlearn.gr, κατά τη διάρκεια του ακαδημαϊκού εξαμήνου, θα διδαχθούμε τα εξής αντικείμενα: αναγνωρίζουν τη στρατηγική σημασία της υιοθέτησης της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας από τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς, εκτιμούν τους κρίσιμους συντελεστές για την επιτυχή υιοθέτηση της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε σχέση με τα προβλήματα και τις ανάγκες των οργανισμών και επιχειρήσεων, χρησιμοποιούν επωφελώς τα πρότυπα ποιότητας και τα βραβεία ποιότητας ως μέσα συνεχούς βελτίωσης (π.χ. ΚΠΑ, EFQM)
ΔΗΔ 83 - Διοίκηση της Ποιότητας στο Ε.Α.Π.
Πρόγραμμα σπουδών: ΔΗΔ
ΔΗΔ 83 - Διοίκηση της Ποιότητας
90
Βιντεομαθήματα Online
20
Διάρκεια σε ώρες
95
Σημειώσεις αρχεία pdf
100
Διαφάνειες αρχεία pdf
Δείτε τα δωρεάν βιντεο μας & γνωρίστε τον κόσμο της online εκπαίδευσης onlearn.gr!
Δείτε τα δωρεάν pdf μας & γνωρίστε τον κόσμο της online εκπαίδευσης onlearn.gr!
Αγόρασε online τις εκπαιδευτικές υπηρεσίες onlearn.gr
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για διαθεσιμότητα που αφορά:
Η ψηφιακή τάξη onlearn.gr βρίσκετε δίπλα σας με:
Καθοδήγηση
Εβδομαδιαία καθοδήγηση στην πλατφόρμα εκπαίδευσης.
Εκπαιδευτικό υλικό
Βιντεομαθήματα, σημειώσεις,ασκήσεις,εργασίες και quiz αυτοαξιολόγησης.
Φόρουμ
Επίλυση αποριών και δημιουργικός διάλογος με καθηγητές-forums.
Γκρουπ
Θεματικές ομάδες ενημερώσεων γκρουπ-group.
Οι ερωτήσεις σας για την ΔΗΔ 83 - Q&Α
Γνωστικά Αντικείμενα της ΘΕ ΔΗΔ 83
i) Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, ii) διαδικασίες ποιότητας, μετρήσεων και επιθεωρήσεων για βελτίωση της ποιότητας
Πόσες είναι οι Γραπτές Εργασίες και σε τι χρονική προθεσμία υποβάλλονται;
Α. Εκπόνηση δύο (2) Εκπαιδευτικών Δραστηριοτήτων (ΕΔ) και μίας (1) Γραπτής Εργασίας (ΓΕ) κατά τη διάρκεια του εξαμήνου, ο βαθμός των οποίων συμμετέχει στη διαμόρφωση της τελικής βαθμολογίας της Θ.Ε. κατά 40% επί του συνόλου. Οι δύο ΕΔ βαθμολογούνται με άριστα το 10 και το 10 (σύνολο 20), ενώ η ΓΕ με άριστα το 20, σε βαθμούς με ένα δεκαδικό ψηφίο. Β. Γραπτές Τελικές Εξετάσεις (ΓΤΕ), ο βαθμός των οποίων συμμετέχει στη διαμόρφωση του τελικού βαθμού της Θ.Ε. κατά 60%..
Αυτό είναι το σχεδιάγραμμα της τάξης:
Εργασίες - ΕΔ ΔΗΔ 83 - Χειμερινό εξάμηνο 2024-25Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε: Τις εργασίες μαζί με τις λύσεις τους , Βιντεο & Pdf, του τρέχοντος ακαδημαϊκού εξαμήνου. 6 ενότητες
|
||||||
|
Λυμένα θέματα εργασιών - ΕΔ προηγούμενων εξαμήνων ΔΗΔ 83Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε: Λυμένα θέματα εργασιών, ΕΔ , Βιντεο & Pdf, προηγούμενων εξαμήνων ΔΗΔ 83. 3 ενότητες
|
|||
|
Online μαθήματα ΔΗΔ 83 - 2023-24Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε: Online μαθήματα Διδακτέας ύλης- ΔΗΔ 83 - 2023-24 4 ενότητες
|
||||
|
Online επαναληπτικά μαθήματα - ΔΗΔ 83 - 2022-24Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε: Online επαναληπτικά μαθήματα - ΔΗΔ 83 3 ενότητες
|
|||
|
Επανάληψη ΔΗΔ 83Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε επαναληπτικό υλικό. 2 ενότητες
|
||
|
Έλεγχος λογοκλοπής εργασιών - Plagiarism checkΣε αυτή την ενότητα μπορείτε να υποβάλετε την εργασία σας για έλεγχο λογοκλοπής. 3 ενότητες
|
|||
|
Χρονοδιάγραμμα μελέτης ΔΗΔ 83Χρονοδιάγραμμα μελέτης ΔΗΔ 83 1 τμήμα
|
|
|
Εβδομάδα μελέτης 1: Εισαγωγή στην ποιότητα ΙΣτην πρώτη εβδομάδα μελέτης θα παρουσιαστούν οι ορισμοί της ποιότητας, το ιστορικό της διοίκησης ποιότητας, της ποιότητας στην παραγωγή, της ποιότητας στους οργανισμούς παροχής υπηρεσιών και της ποιότητας σε υποστηρικτικές επιχειρηματικές λειτουργίες. 4 ενότητες
|
||||
|
Εβδομάδα μελέτης 2: Εισαγωγή στην ποιότητα ΙΙΗ παρούσα εβδομάδα μελέτης περιλαμβάνει την παρουσίαση της ποιότητας και του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, της ποιότητας και των προσωπικών αξιών, και η παρουσίαση περιπτώσεων μελέτης. 2 ενότητες
|
||
|
Εβδομάδα μελέτης 3: Βασικές έννοιες της διοίκησης ποιότηταςΗ τρέχουσα εβδομάδα μελέτης περιλαμβάνει την παρουσίαση της φιλοσοφίας των σημαντικότερων θεμελιωτών της Διοίκησης Ποιότητας. Επιχειρείται ανασκόπηση των μεθόδων, προσεγγίσεων και πρακτικών που αναπτύχθηκαν από τους μεγάλους θεωρητικούς της Ποιότητας, Deming, Juran, Crosby και Feigenbaum. Στόχος είναι επίσης η κατανόηση των αρχών, πρακτικών και τεχνικών της διοίκησης ποιότητας. Παρουσιάζεται επίσης συγκεκριμένη εφαρμογή στην πράξη. 5 ενότητες
|
|||||
|
Εβδομάδα μελέτης 4: ISO 9000 και Ολική Ποιότητα: Η σχέσηΑυτή η εβδομάδα μελέτης περιλαμβάνει την παρουσίαση των εννοιών της Διασφάλισης Ποιότητας και των Συστημάτων Διαχείρισης της Ποιότητας (ΣΔΠ) και τη σχέση τους με την Ολική Ποιότητα. Το κεφάλαιο επικεντρώνεται στο πρότυπο της σειράς ISO 9000, τις φάσεις πιστοποίησης και τα οφέλη που προσδοκούν οι οργανισμοί που το εφαρμόζουν. Η διασφάλιση της ποιότητας και η εφαρμογή ενός Συστήματος Ποιότητας μπορούν να αποτελέσουν τα πρώτα βήματα για την εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας από μια επιχείρηση. 3 ενότητες
|
|||
|
Εβδομάδα μελέτης 5: Τα εργαλεία της ποιότηταςΗ παρούσα εβδομάδα μελέτης περιλαμβάνει την παρουσίαση των βασικών εργαλείων διαχείρισης και σχεδιασμού της ποιότητας καθώς και των τεχνικών που χρησιμοποιούνται από ομάδες εργασίας για την παραγωγή ιδεών που μπορούν να συμβάλλουν στη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων ή βελτίωσης. Η εβδομάδα μελέτης ολοκληρώνεται με την εξέταση της έννοιας του κόστους ποιότητας. 4 ενότητες
|
||||
|
Εβδομάδα μελέτης 6: Βελτίωση διεργασιών και Έξι ΣίγμαΗ τρέχουσα εβδομάδα μελέτης περιλαμβάνει την παρουσίαση των μεθοδολογιών βελτίωσης διεργασιών, την Έξι Σίγμα και τα Λιτά Εργαλεία. 2 ενότητες
|
||
|
Εβδομάδα μελέτης 7: Το πλαίσιο Baldridge για αριστεία στην απόδοσηΗ παρούσα εβδομάδα μελέτης αναφέρεται στην παρουσίαση των διάφορων εθνικών και διεθνών μοντέλων Επιχειρηματικής Αριστείας καθώς και των βραβείων ποιότητας, όπως θεσμοθετήθηκαν και καθιερώθηκαν για να προωθήσουν την φιλοσοφία της Ολικής Ποιότητας. Συγκεκριμένα θα συζητηθεί το πλαίσιο Αριστείας Baldridge και το Baldridge σε σχέση με τη φιλοσοφία του Deming. 1 τμήμα
|
|
|
Εβδομάδα μελέτης 8: Εθνικά και διεθνή μοντέλα Επιχειρηματικής Αριστείας και Βραβεία ΠοιότηταςΗ παρούσα εβδομάδα μελέτης περιλαμβάνει την παρουσίαση των διάφορων εθνικών και διεθνών μοντέλων Επιχειρηματικής Αριστείας καθώς και των βραβείων ποιότητας, όπως θεσμοθετήθηκαν και καθιερώθηκαν για να προωθήσουν την φιλοσοφία της Ολικής Ποιότητας. Επίσης, εξετάζονται τα διεθνή προγράμματα αριστείας στην ποιότητα και την απόδοση όπως το Ευρωπαϊκό βραβείο ποιότητας, τα Καναδικά, τα Αυστραλιανά και τα βραβεία ποιότητας της Κίνας. Παρουσιάζεται τέλος μια σύγκριση των Baldrige, Έξι Σίγμα και ISO 9000. 1 τμήμα
|
|
|
Εβδομάδα μελέτης 9: Διαχείριση ποιότητας, ηθική, και εταιρική κοινωνική ευθύνη/υπευθυνότηταΣτην παρούσα εβδομάδα μελέτης παρουσιάζεται η σημασία της ηθικής συμπεριφοράς στα πλαίσια της Ολικής Ποιότητας. Τονίζεται η απροθυμία υπεράσπισης ανήθικων συμπεριφορών και υπογραμμίζεται η σπουδαιότητα οι επιχειρηματικές πρακτικές στον σύγχρονο εργασιακό χώρο να διακρίνονται από ηθική, εμπιστοσύνη και ακεραιότητα. 2 ενότητες
|
||
|
Εβδομάδα μελέτης 10: Κουλτούρα ποιότητας, αλλάζοντας τα ήθη και τις συμπεριφορέςΗ τρέχουσα εβδομάδα μελέτης αναφέρεται στην παρουσίαση της έννοιας της οργανωσιακής κουλτούρας, η σύνδεσή της με την Ολική Ποιότητα και ο τρόπος αλλαγής της. 3 ενότητες
|
|||
|
Εβδομάδα μελέτης 11: Ενδυνάμωση εργαζομένωνΣτην παρούσα εβδομάδα μελέτης περιλαμβάνει την παρουσίαση της έννοιας της συμμετοχής των εργαζομένων στη λήψη αποφάσεων, όχι μόνο στο τελικό στάδιο (της λήψης των αποφάσεων), αλλά καθ’ όλη τη διαδικασία που προηγείται της απόφασης, ως μια βασική αρχή για τη ΔΟΠ. Στην εβδομάδα μελέτης περαιτέρω τονίζεται η αξία όχι μόνο της συμμετοχής αλλά και της ενδυνάμωσης των εργαζομένων καθώς και τη σχέση των δυο αυτών εννοιών. 2 ενότητες
|
||
|
Εβδομάδα μελέτης 12: Ηγεσία και αλλαγήΣτη τελευταία εβδομάδα μελέτης παρουσιάζεται η έννοια της ηγεσίας και του αντίκτυπού της σε μια επιχείρηση ή έναν οργανισμό. 2 ενότητες
|
||
|