Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο Onlearn. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας onlearn.gr, καθώς και των υπηρεσιών, μαθημάτων, εκπαιδευτικού υλικού και λοιπών ψηφιακών ή διαδικτυακών υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής.

Με την πρόσβαση, εγγραφή, αγορά ή χρήση των υπηρεσιών του Onlearn, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης. Εάν δεν συμφωνεί με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους, οφείλει να μη χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες.

2. Στοιχεία επιχείρησης

Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες παρέχονται από την επιχείρηση που λειτουργεί υπό τον διακριτικό τίτλο ONLEARN.

  • Διακριτικός τίτλος: ONLEARN
  • Αριθμός ΓΕΜΗ: 146693003000
  • ΑΦΜ: 105816251
  • Email επικοινωνίας: info@onlearn.gr
  • Τηλέφωνα επικοινωνίας: 211 7402681, 212 1069039
  • Έδρα / Διεύθυνση επικοινωνίας: ΗΣΙΟΝΗΣ 17, ΑΘΗΝΑ

3. Ορισμοί

  • Onlearn / Εμείς: Η επιχείρηση που διαχειρίζεται την ιστοσελίδα onlearn.gr και παρέχει τις εκπαιδευτικές υπηρεσίες.
  • Χρήστης: Κάθε επισκέπτης, εγγεγραμμένος χρήστης, πελάτης ή εκπαιδευόμενος που χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες.
  • Πελάτης: Κάθε χρήστης που προχωρά σε αγορά υπηρεσίας, μαθήματος, πακέτου πρόσβασης ή εκπαιδευτικού υλικού.
  • Ιστότοπος: Η ιστοσελίδα onlearn.gr και οι επιμέρους σελίδες, υποσελίδες ή συνδεδεμένες πλατφόρμες που χρησιμοποιούνται για την παροχή των υπηρεσιών.
  • Υπηρεσίες: Τα online μαθήματα, βιντεομαθήματα, live μαθήματα, σημειώσεις, quiz, εκπαιδευτικό υλικό, επαναληπτικά μαθήματα, υποστηρικτικές υπηρεσίες και κάθε άλλη υπηρεσία που προσφέρεται μέσω του Onlearn.
  • Ψηφιακό περιεχόμενο: Κάθε εκπαιδευτικό υλικό που παρέχεται ηλεκτρονικά, όπως βίντεο, σημειώσεις, αρχεία, quiz, επαναληπτικό υλικό, παρουσιάσεις, ασκήσεις ή άλλο περιεχόμενο στο οποίο ο χρήστης αποκτά πρόσβαση μέσω της πλατφόρμας.

4. Αντικείμενο υπηρεσιών

Το Onlearn παρέχει εξ αποστάσεως εκπαιδευτικές υπηρεσίες και εκπαιδευτικό υλικό, όπως ενδεικτικά βιντεομαθήματα, live μαθήματα, σημειώσεις, επαναληπτικό υλικό, quiz αυτοαξιολόγησης, υποστήριξη μελέτης και λοιπές υπηρεσίες εκπαιδευτικής προετοιμασίας.

Οι επιμέρους υπηρεσίες, η διάρκειά τους, ο τρόπος πρόσβασης, το περιεχόμενο, η τιμή και τυχόν ειδικοί όροι περιγράφονται στην αντίστοιχη σελίδα κάθε μαθήματος, πακέτου ή υπηρεσίας. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας πριν από την αγορά.

Το Onlearn δεν αποτελεί πανεπιστημιακό ίδρυμα ούτε υποκαθιστά οποιονδήποτε επίσημο φορέα εκπαίδευσης. Οι υπηρεσίες του παρέχονται ως εκπαιδευτική υποστήριξη, προετοιμασία, καθοδήγηση και συμπληρωματική μαθησιακή βοήθεια.

5. Εγγραφή και λογαριασμός χρήστη

Για την πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες απαιτείται δημιουργία λογαριασμού χρήστη. Ο χρήστης οφείλει να παρέχει αληθή, ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία κατά την εγγραφή και χρήση της πλατφόρμας.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασής του και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του. Δεν επιτρέπεται η κοινοποίηση, μεταβίβαση, πώληση ή παραχώρηση των στοιχείων πρόσβασης σε τρίτα πρόσωπα.

Το Onlearn διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει την πρόσβαση σε λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, κακόβουλης χρήσης, μη εξουσιοδοτημένης κοινοποίησης περιεχομένου, παράνομης αναπαραγωγής υλικού ή χρήσης που προσβάλλει τα δικαιώματα του Onlearn ή τρίτων.

6. Παραγγελία και κατάρτιση σύμβασης

Η αγορά υπηρεσιών πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας ή άλλης διαδικασίας που ορίζεται από το Onlearn. Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης ενημερώνεται για τα βασικά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας, την τιμή, τον τρόπο πληρωμής και τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Η υποβολή παραγγελίας από τον Πελάτη αποτελεί πρόταση αγοράς της επιλεγμένης υπηρεσίας. Η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίζεται μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την ενεργοποίηση της πρόσβασης ή την αποστολή σχετικής ενημέρωσης από το Onlearn.

Το Onlearn διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος, λανθασμένης τιμής, εσφαλμένης διαθεσιμότητας, αδυναμίας πληρωμής, υποψίας καταχρηστικής χρήσης ή άλλου σοβαρού λόγου.

7. Τιμές και πληρωμές

Οι τιμές των υπηρεσιών εμφανίζονται στην αντίστοιχη σελίδα κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας. Οι τιμές μπορεί να μεταβάλλονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, χωρίς να επηρεάζονται παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

Η πληρωμή πραγματοποιείται με τους διαθέσιμους τρόπους που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όπως ενδεικτικά μέσω κάρτας ή ηλεκτρονικής πληρωμής μέσω παρόχων όπως Viva ή PayPal, καθώς και μέσω τραπεζικού εμβάσματος, εφόσον οι μέθοδοι αυτές είναι ενεργές κατά τον χρόνο της συναλλαγής.

Σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής μέσω Viva ή PayPal, η πρόσβαση στο αγορασμένο μάθημα, πακέτο ή ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να ενεργοποιείται αυτόματα μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής.

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η πρόσβαση ενεργοποιείται χειροκίνητα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής και τη χειροκίνητη ολοκλήρωση της παραγγελίας από το Onlearn.

8. Πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο και εκπαιδευτικό υλικό

Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και την ενεργοποίηση της πρόσβασης, ο Πελάτης αποκτά πρόσβαση στο αντίστοιχο εκπαιδευτικό υλικό, μάθημα ή υπηρεσία για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στην περιγραφή της υπηρεσίας ή στους όρους πρόσβασης της πλατφόρμας.

Η πρόσβαση παρέχεται αποκλειστικά στον Πελάτη ή στον λογαριασμό που έχει οριστεί για την παρακολούθηση. Δεν επιτρέπεται η κοινή χρήση λογαριασμού, η αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή, πώληση, αναδημοσίευση, βιντεοσκόπηση, ηχογράφηση, μεταφόρτωση ή οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του υλικού.

Το Onlearn μπορεί να εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία του περιεχομένου, της πλατφόρμας και των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας και των εκπαιδευτικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, σημειώσεων, παρουσιάσεων, βίντεο, ασκήσεων, quiz, γραφικών, λογότυπων, δομής μαθημάτων και λοιπού εκπαιδευτικού υλικού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Onlearn ή των νόμιμων δικαιούχων του.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφόρτωση, δημοσίευση, εμπορική εκμετάλλευση ή διάθεση του περιεχομένου σε τρίτους χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

10. Δικαίωμα υπαναχώρησης, ακυρώσεις και επιστροφές

Για τις εξ αποστάσεως αγορές ισχύει, κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία για τις συμβάσεις από απόσταση. Η προθεσμία και οι προϋποθέσεις εξαρτώνται από τη φύση της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου.

Για υπηρεσίες ή ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται άμεσα μετά την αγορά, ο Πελάτης μπορεί να χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης εφόσον έχει ζητήσει ρητά την άμεση έναρξη της παροχής ή της πρόσβασης και έχει αναγνωρίσει ότι με την έναρξη της εκτέλεσης ή την ενεργοποίηση της πρόσβασης ενδέχεται να απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Μετά την ενεργοποίηση πρόσβασης σε βιντεομαθήματα, σημειώσεις, quiz, εκπαιδευτικό υλικό ή άλλο ψηφιακό περιεχόμενο, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων εφόσον έχει δοθεί πρόσβαση και έχει καταστεί δυνατή η χρήση, προβολή, λήψη ή αξιοποίηση του περιεχομένου από τον Πελάτη.

Οι ειδικότεροι όροι ακύρωσης, υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων αναφέρονται στη σελίδα Ακυρώσεις & Υπαναχώρηση, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

11. Live μαθήματα, πακέτα και ιδιαίτερα μαθήματα

Τα live μαθήματα, επαναληπτικά μαθήματα ή προγραμματισμένες εκπαιδευτικές υπηρεσίες μπορεί να παρέχονται είτε μεμονωμένα είτε ως μέρος πακέτου. Όταν η υπηρεσία παρέχεται ως πακέτο, αντιμετωπίζεται ως ενιαία υπηρεσία σύμφωνα με τους ειδικούς όρους του εκάστοτε πακέτου.

Τα ιδιαίτερα μαθήματα εξοφλούνται πριν από την πραγματοποίησή τους ή κατόπιν ειδικής συνεννόησης με το Onlearn. Ακύρωση, μεταφορά ή αλλαγή προγραμματισμένου ιδιαίτερου μαθήματος γίνεται κατόπιν έγκαιρης επικοινωνίας και συνεννόησης.

Μετά την έναρξη της παροχής της υπηρεσίας, την πραγματοποίηση μαθήματος ή την παροχή πρόσβασης σε σχετικό εκπαιδευτικό υλικό, ισχύουν οι ειδικότεροι όροι της σελίδας Ακυρώσεις & Υπαναχώρηση.

12. Διαθεσιμότητα υπηρεσιών και τεχνικοί περιορισμοί

Το Onlearn καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε η ιστοσελίδα, η πλατφόρμα και οι υπηρεσίες να λειτουργούν ομαλά. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι η πρόσβαση θα είναι πάντοτε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από τεχνικά σφάλματα.

Ενδέχεται να υπάρξουν προσωρινές διακοπές ή περιορισμοί πρόσβασης λόγω συντήρησης, αναβαθμίσεων, τεχνικών προβλημάτων, ανωτέρας βίας, προβλημάτων τρίτων παρόχων, σύνδεσης στο διαδίκτυο ή άλλων περιστάσεων που δεν εξαρτώνται αποκλειστικά από το Onlearn.

13. Ευθύνη του χρήστη

Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες σύμφωνα με τον νόμο, τους παρόντες Όρους και τις αρχές καλής πίστης. Απαγορεύεται κάθε χρήση που μπορεί να προκαλέσει βλάβη στην ιστοσελίδα, στην πλατφόρμα, στους λοιπούς χρήστες, στο περιεχόμενο ή στη φήμη του Onlearn.

Απαγορεύεται ιδίως η προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, η διανομή κακόβουλου λογισμικού, η παράκαμψη τεχνικών μέτρων προστασίας, η κοινοποίηση λογαριασμών, η παράνομη λήψη ή αναπαραγωγή εκπαιδευτικού υλικού και η χρήση της πλατφόρμας για σκοπούς αντίθετους προς τη νομοθεσία.

14. Περιορισμός ευθύνης

Το εκπαιδευτικό υλικό και οι υπηρεσίες παρέχονται για εκπαιδευτικούς και υποστηρικτικούς σκοπούς. Το Onlearn δεν εγγυάται συγκεκριμένο ακαδημαϊκό, επαγγελματικό ή εξεταστικό αποτέλεσμα, καθώς η τελική επίδοση εξαρτάται και από παράγοντες που δεν ελέγχονται από το Onlearn, όπως η προσωπική μελέτη, η συμμετοχή, η προετοιμασία, οι απαιτήσεις κάθε εκπαιδευτικού ή εξεταστικού φορέα και η ατομική προσπάθεια του χρήστη.

Το Onlearn δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες ή αποθετικές ζημίες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης των υπηρεσιών, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικό κανόνα δικαίου.

15. Παράπονα και επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα, παράπονο ή ζήτημα σχετικά με αγορά, πρόσβαση, πληρωμή ή χρήση των υπηρεσιών, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με το Onlearn:

Το Onlearn θα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την εξέταση και επίλυση κάθε αιτήματος σε εύλογο χρόνο.

16. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Για την επίλυση διαφορών που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση της ιστοσελίδας ή την αγορά υπηρεσιών, τα μέρη θα καταβάλλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης.

Ο καταναλωτής μπορεί, όπου εφαρμόζεται, να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς προστασίας καταναλωτή και εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή και οι αρμόδιοι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών ODR έχει διακοπεί από τις 20 Ιουλίου 2025. Για νεότερες πληροφορίες σχετικά με φορείς επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ο χρήστης μπορεί να ανατρέχει στις επίσημες πληροφορίες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

17. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου του Onlearn.

Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών διέπεται από την ξεχωριστή Πολιτική Cookies του Onlearn.

18. Τροποποίηση όρων

Το Onlearn διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε, ιδίως για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, αλλαγής υπηρεσιών, τεχνικών αναβαθμίσεων ή επιχειρησιακών αναγκών.

Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Ο χρήστης οφείλει να ελέγχει περιοδικά τους Όρους Χρήσης.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμοδιότητα

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου εφαρμόζεται.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών, τα μέρη θα επιδιώκουν προηγουμένως φιλική επίλυση. Σε περίπτωση μη επίλυσης, αρμόδια είναι τα καθ’ ύλην και κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.